Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dwin

Trang này giải thích rõ cách dwin thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập trên điện thoại.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về cookieQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
dwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại dwin
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách dwin xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách trên giấy tờ — nó nằm trong từng bước vận hành hệ thống. Mỗi kết nối đều được mã hóa SSL, thông tin ví thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô, và phiên đăng nhập được kiểm soát bằng xác thực hai lớp khi cần thiết.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập — kể cả khi bạn nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đều chạy qua SSL để ngăn dữ liệu bị chặn giữa chừng.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu giữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian luật định. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin được ẩn danh hóa hoặc xóa hoàn toàn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị hạn chế xử lý — tất cả thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ dwin. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây và xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trong tài khoản — nhóm hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh nhất qua kênh này.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để nhận xác nhận bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần tài liệu lưu lại về quá trình xử lý dữ liệu.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' rồi chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp từ thiết bị của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi tìm hiểu về cách dwin xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch và trạng thái xác minh, không lưu mã PIN hay mật khẩu ví. Thông tin ví được mã hóa và chỉ dùng để đối soát giao dịch nạp rút.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, nhóm hỗ trợ sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình. Một số dữ liệu giao dịch có thể giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc nhà cung cấp kỹ thuật khi cần thiết, và họ cam kết bảo mật tương đương với chúng tôi.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; việc này không ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập cơ bản.

Có, chính sách áp dụng cho tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Dữ liệu truy cập qua trình duyệt di động được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn SSL và mã hóa kết nối.

Liên hệ ngay qua live chat trong tài khoản để khóa phiên đăng nhập đang hoạt động. Nhóm hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn đặt lại thông tin xác thực và kiểm tra lịch sử giao dịch gần nhất.