Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản của dwin

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản tại dwin.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mật dữ liệuQuyền của người dùngLiên hệ pháp lýÁp dụng theo vùng
dwin Điều khoản và chính sách tài khoản của dwin
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với bộ phận pháp lý của chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận bất kỳ nội dung pháp lý nào liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ qua live chat trên trang. Phản hồi nhanh trong khung giờ hoạt động, thích hợp cho câu hỏi cần xác nhận ngay.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của dwin. Thích hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu như xác minh danh tính hoặc khiếu nại tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu trong mục tài khoản để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay, và các quyền theo chính sách bảo mật.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Mọi thay đổi quan trọng như đổi mật khẩu, cập nhật số điện thoại hoặc liên kết ví MoMo đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp đến bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ dwin được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch nạp và rút qua ví điện tử nội địa.

Xác minh OTP

Mỗi thay đổi nhạy cảm trên tài khoản — đổi số điện thoại, cập nhật ví ZaloPay hay Viettel Money — đều cần mã OTP gửi về số đã đăng ký để xác nhận.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc gửi yêu cầu xóa tài khoản theo chính sách hiện hành.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường muốn biết về quyền lợi pháp lý, dữ liệu cá nhân và điều khoản tài khoản tại dwin.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dwin chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa SSL và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không bán thông tin cho bên thứ ba.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ. Sau khi xử lý, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ những dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ đăng tại trang pháp lý này ngay lập tức. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm theo mã giao dịch. Chúng tôi xử lý khiếu nại theo cơ chế nội bộ trước, sau đó mới chuyển sang các bước xử lý tiếp theo nếu cần.

Dwin dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.